Hvernig er endurkröfuferlið?

Endurkröfuferlið hefst þegar korthafi hefur samband við bankann sinn til að mótmæla færslu. Bankinn fer yfir upplýsingarnar, sendir þær til kortafélaganna og síðan til færsluhirði. Þú, sem söluaðili, færð tilkynningu og getur mótmælt endurkröfunni.

Hvernig færð þú tilkynningu um endurkröfu?

Þegar þú færð endurkröfu, er færsluupphæðin dregin frá uppgjöri þínu. Þú færð tölvupóst með upplýsingum um endurkröfuna og fjárhæðina sem var dregin af uppgjörinu sent á skráð netfang fyrirtækisins þíns.

Eru gjöld sem fylgja endurkröfum?

Já, söluaðilum er gert að greiða 3.000 kr. fyrir hverja endurkröfu.

Get ég mótmælt endurkröfu?

Já, þú getur mótmælt endurkröfu innan 7 daga með því að leggja fram nauðsynleg gögn. Ef málið fer þér í hag verður endurkröfunni skilað í uppgjörið þitt.

Ef þú þarft aðstoð eða hefur einhverjar spurningar getur þú haft samband við Viðskiptaver okkar með því að senda tölvupóst á hjalp@teya.is eða hringt í síma 560 1600.