Teya Tapp - Vandamál að taka við greiðslu

Það geta verið ýmsar ástæður fyrir því að greiðsla mistekst. Hér eru nokkrar þeirra og hvernig á að leysa vandamálið:

Rétt staðsetning fyrir snertingu

Viðskiptavinir þínir geta átt í erfiðleikum með að greiða snertilaust með kortinu sínu eða símanum á tækinu þínu og því getur greiðsla ekki farið í gegn.

Við mælum með að þú fylgir kennsluefninu og æfir þig í að taka við greiðslum í gegnum Teya Tapp. Smelltu einfaldlega á spurningamerkið efst til hægri á skjánum.

Þú færð skilaboðin „Greiðslu hafnað“

Ef greiðslu er hafnað mun Teya Tap skjárinn birta skilaboðin Greiðslu hafnað og ástæðu villunnar. Þú getur prófað aftur til að sjá hvort vandamálið sé hjá viðskiptavininum.

Ef greiðslu er hafnað oftar en einu sinni geturðu bent viðskiptavininum á að prófa annan greiðslumáta.

Netvilla - engin nettenging

Líkt og öll önnur posatæki krefst Teya Tapp virkrar nettengingar til að taka við greiðslum. Þetta getur verið annað hvort Wi-Fi tenging eða farsímagögn eins og 4G.

Athugaðu nettenginguna þína; reyndu aftur að taka við greiðslunni þegar þú ert viss um að tengingin sé stöðug.

Staðsetning fannst ekki

Teya Tapp krefst þess að staðsetning sé virkjuð til að vinna úr kortagreiðslum. Ef staðsetning er ekki virkjuð gætu greiðslur mistekist.

Til að athuga hvort staðsetning sé virk fyrir Teya Tapp skaltu fara í stillingar símans og kveikja á henni.

Ef villan heldur áfram getur þú prófað að slökkva og kveikja aftur á staðsetningunni.

Athugið: Greiðslu er lokið þegar þú sérð skilaboðin Samþykkt. Viltu fá rafræna kvittun? Til að staðfesta hvort færslan hafi farið í gegn, opnaðu Færslur skjáinn í Teya appinu.

Ef þú ert enn í vandræðum, hafðu samband við okkur og gefðu upp dagsetningu, upphæð og síðustu 4 tölustafi í kortanúmeri sem tengjast færslunni.